温馨环境
为患者提供指示标识清晰明了，安静、整洁、舒适的诊疗环境，舒缓病人就医压力，倡导文明、有序就诊。
志愿服务
推进医务社工和兰州远大医院心理咨询中心志愿者服务，积极组织志愿者为患者提供减压疏导、探访、康复鼓励、陪诊送检、引路导诊、维持秩序等服务。 便民服务
免费发放“门诊就诊指南”、“住院就诊指南”、“就诊手册”等，方便患者及时了解就诊信息，同时开启“温馨夜门诊”服务，为上班族等缺少就医时间的患者人群提供便利。
隐私保护
尊重患者，在诊疗全过程注重保护病人隐私。实行一医一患一诊室的就诊制度，让患者能够敞开心扉和医生进行更好的病情沟通交流。
社区义诊
深入社区，为广大市民提供身心健康咨询服务，开设各类科普健康讲座，因地制宜普及健康知识，助力百姓身心健康。
情绪安抚
医护人员和卧床病人交流时注意情绪疏导，护士对住院病人进行言语和肢体安抚，以舒缓紧张情绪。
